文/崔强

编辑/小方

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“疫情爆发，一年的活要在半年干完，但是KPI并没有因此而减半。”今年年初在和国内一个超级大厂聊疫情的时候，他们的副总裁半开玩笑地说。“今年这种状况下，能活着都是庆幸，ToB企业倒闭的多吗？”这是今年我被问得最多的问题。每当有人问我这个问题的时候，我都会说：“ToB本身就是一个抗风险能力极强的行业，只要有几个客户，就可以活着。但前提是交付的价值足够。”那么，00年ToB行业真的很难吗？其实无论是顺境还是逆境，都有企业因此而实现跨越，有的企业因此被淘汰。但是这次改变之后，整个行业对数字化和在线化的认识更加统一，这让很多客户更加坚定。牛透社策划了00年SaaS行业的系列文章，让我来写开篇，那就着今年行业内的十件大事，跟大家聊聊整个行业。Top1疫情改变数字化、在线化进程疫情，当然是今年最重要，也是最大的事件了。疫情改变了很多事物的发展态势，最最重要的是让很多企业家亲历了“死亡”味道。在疫情面前，一切都变得格外的羸弱。在生与死之间，数字化的作用被推到了极致。数字化基础好的企业在疫情中表现出了极强的生存能力和攻击性，他们不仅让自己的企业远离了倒逼的边缘，而且在疫情期间攻城掠地取得了长足的发展。不论是西贝的自救，还是海底捞的救赎；不论是恒大的全员卖房，还是各地产商紧急线上售楼，这背后的根本是业务在线化和快速应变的能力，核心词是“在线”——运营在线、员工在线和客户在线。倘若运营本身是离线的，组织不能快速线上化，客户没有完成在线化，当疫情来临的时候，面对机遇也只能望洋兴叹。“不经历生死，怎能感受数字化之美？”，这算是疫情之后对数字化最美丽的诠释了。也有评论者认为，中国的老板往往都是“好了伤疤忘了痛，疫情一过，山还是山，水还是水”，但也不可否认的是，数字化的崛起和在线化正在中国企业中激烈地发生着，不以意志为转移。

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云钉一体，无招离开钉钉

钉钉一直是一个神奇的存在，他出身于ToC的「来往」，却光大于ToB。钉钉的出现具有很大的行业意义。从年出现，它的每一个动作都影响着整个行业。无招（本名陈航，钉钉原CEO）带着他的“疯人院“一路狂奔，开创了一系列ToB的先河。钉钉对客户和产品的执着，对体验的要求，是因为他们背负了阿里对ToB的渴望和对社交坚持。钉钉是那样的让人又爱又恨，我去年曾经写过一篇文章《钉钉的“变”与“不变”》，里面有这样一句话，“因为竞争，所以偏见”，因为太多的竞争让很多ISV无法公平地评价钉钉。无论钉钉做什么变化和动作，行业都是哗然一片，充斥着“瞎玩”、“肯定搞不定”……但是钉钉还是打破了很多常规，比如说客户全生命周期的运营，他们是把它当成自身的核心能力去打造的。他们也是希望由此可以改变ToB原先的触达方式和交付模式。无招在一次钉钉的发布会上动情地说“钉钉的涅槃连接着来往的重生”，这也是他第一次把来往和钉钉联系在一起，从那一刻我们仿佛读懂了无招那颗不服输的“社交心”。无招离开钉钉是很突然的，也很迅速，钉钉也会因为他的离开变得不一样。阿里云+钉钉，“云钉一体”会让钉钉彻底成为阿里云的基础应用。从而统一贯彻行癫（本名张建锋，阿里云总裁）的“阿里云不做SaaS”的定位。如此一来，钉钉可能会变得更有杀伤力，变得极具攻击性；也会变得更加聚焦，一改之前相对封闭的生态策略，逐渐开放，因为钉钉和ISV的边界正在变得清晰。我想无招还会坚持他的初心，如果有一天他带着社交重新复出，我不会感到奇怪。

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SAP中国区总经理李强闪辞

说李强的离开是闪辞一点都不为过。8月9日，SAP全球副总裁、中国区总经理李强向SAP中国全员发出告别信称，他将离开SAP去开启新的旅程。他在内部邮件里这样写到：文章提到了家国情怀，颇有点“忠孝不能两全”的味道。这些年，SAP在李强时代取得了辉煌的成就，其中有两个原因，一是SAP在行业的深耕，中国的头部企业基本上被SAP攻占；二是劲敌Oracle的AllinCloud，放弃了传统的管理软件业务。曾经一段时间，SAP到了要风得风、要雨得雨的境界，无敌于企业服务市场。之前我也曾经写过一篇文章，《十年狂砸亿美金SAP完成史诗般转型》，在云时代SAP通过收购、自研，正在完成自身的转型。11月日，离开的李强终于有了新消息，履新60任政企安全集团CEO，向周鸿祎汇报。他未来的竞争对手将是7月日在科创板上市的奇安信。期待他在新的领域，再次复刻SAP时代的增长奇迹。

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飞书免费

月4日，飞书向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。消息一出就有崔牛会的会员评论说：“突如其来的疫情正好给了飞书宣布免费的台阶”。在字节跳动7周年的当天晚上，曾经和谢欣有过一次对话，当时的核心信息有两个：一是核心市场是海外，国内市场已经被钉钉和企业